從廚房刀具到高級(jí)車型，精致生活與德國制造早已無形中畫上了等號(hào)。

然而，與如今德國制造，匠人精神的形象不同，”德國制造“在一百多年前，還是技術(shù)落后，手工光滑，價(jià)格低廉的代名詞。為了謀求更高的利潤，德國的商人還常常為自己的貨品貼上”英國制造“的標(biāo)簽，以次充好。

1876年5月，在美國費(fèi)城第六屆世界博覽會(huì)上，德國機(jī)械工程學(xué)家，”機(jī)構(gòu)聲學(xué)之父“ Franz Reuleaus 也不愿承認(rèn)德國產(chǎn)品的質(zhì)量粗陋，并批評(píng)德國工業(yè)界當(dāng)時(shí)的生產(chǎn)原則----價(jià)格低廉和假冒偽劣。

勒洛的話確實(shí)在德國人中起到了”知恥而后勇“的效果。自那以后，德國產(chǎn)品的質(zhì)量開始越來越提升，到了19世紀(jì)末期，”德國制造“在人們心目中的形象已從”便宜和劣質(zhì)“慢慢蛻變成”更便宜與更好“。”德國制造“ 完成了一次真正意義上的逆襲。

構(gòu)建這個(gè)”德國制造“的形象，縱然有聲明遠(yuǎn)赫的寶馬，西門子，博世等巨頭，然而這個(gè)國家經(jīng)濟(jì)中的中流砥柱則是被稱為Mittelstand的中小企業(yè)，占德國企業(yè)總數(shù)的99%以上。

“隱形*”一詞源自西蒙教授幾十年前的一項(xiàng)研究。當(dāng)時(shí)，德國首次推上世界*出口國的寶座，*的眼前不約而同的拉攏西門子，寶馬等大公司，而西蒙發(fā)現(xiàn)，德國出口崛起背后的真正推手是那些聚光燈之外的中小企業(yè)，經(jīng)過深入研究，西蒙漸漸揭開了“隱形*”們的面紗。

在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先距離，或擁有數(shù)一數(shù)二的市場份額，或具備一馬當(dāng)先的技術(shù)優(yōu)勢，在公眾視野內(nèi)相對(duì)低調(diào)，年利潤在50億歐元以內(nèi)----具備上述特征的企業(yè)被Hermann Simon 西蒙教授稱之為“隱形*”。西蒙在2010年撰寫的《21世紀(jì)的隱形*》一書中寫道：

如果說德國中小企業(yè)身上有許多值得發(fā)現(xiàn)和進(jìn)修的企業(yè)成功特質(zhì)，那么這些特質(zhì)在隱形*的身上則得到了進(jìn)一步的放大和聚集。

德國的中小企業(yè)和隱形*身上到底有什么樣的特質(zhì)？這些特質(zhì)有給德國企業(yè)帶來了什么樣的有益？

家族精神

家族企業(yè)是德國中小企業(yè)的一個(gè)主要特點(diǎn)，從數(shù)量來看也占支配權(quán)地位。在德國，家族企業(yè)一般指由家族中的一名或多名成員所有并參與管理的企業(yè)。

在我們的道德觀中，家族企業(yè)很難被當(dāng)作褒義詞，通常更讓人誤解起“目光短淺”，“裙帶關(guān)系”, "富不過二代“等等更貶義的描述。但在德國，情況卻恰恰相反，家族企業(yè)被很多人認(rèn)為是德國企業(yè)，尤其是中小企業(yè)成功的核心元素。

Klais是數(shù)家世界知名的管風(fēng)琴廠商，坐落在德國北萊茵-威斯特法倫州南部，創(chuàng)立于1883年，這是一家家族企業(yè)，如今已經(jīng)到第四代了。

在一百二三十年里，Klais公司制造，安裝和修繕過的管風(fēng)琴超過1900臺(tái)，小到名不見經(jīng)傳的社區(qū)教堂，大到聞名遐邇的科隆大教堂。

2004年，Klais公司勇奪了北京國家大劇院管風(fēng)琴的建造合同，歷時(shí)三年完成了這臺(tái)亞洲*大管風(fēng)琴的制造和安裝。Klais希望他們的作品不僅能符合買家的需求，更能超越客戶的需求。

講究長期規(guī)劃被認(rèn)為是德國家族企業(yè)帶來的*個(gè)好處。很多家族企業(yè)家從一開始就已經(jīng)做好了讓其后代改組公司的規(guī)劃。當(dāng)家族中強(qiáng)烈的傳承觀念融為一體公司的經(jīng)營理念中，企業(yè)便并未只是一個(gè)人或者幾個(gè)人的事業(yè)，而成為一份需要代代相傳的家族珍寶。

家族企業(yè)帶來的第二個(gè)好處是，協(xié)調(diào)與處理高度標(biāo)準(zhǔn)化。不少企業(yè)可能制定了長期規(guī)劃，但執(zhí)行起來卻常常面臨代為／代理的道德成本問題，即職業(yè)經(jīng)理人為了自己的“錢途”而犧牲企業(yè)的“寄望”。家族企業(yè)很大程度可以避免這樣的國界。“犧牲小我，完成大我”，把企業(yè)的長期規(guī)劃貫徹盡全力。

家族企業(yè)帶來的第三個(gè)好處，就是企業(yè)的凝聚力。這種凝聚力來自于企業(yè)營造出的一種“家庭氛圍”。

“現(xiàn)代管理學(xué)之父”德魯克曾說：“好的管理員首先問自己：這對(duì)公司有什么好處。而且他們總是說 '我們' 而不是 '我'。” 在德國的家族企業(yè)，這種思維似乎變得相當(dāng)自然 -- 對(duì)于那些所有者和管理者而言，“公司”就是“我”，而“我”就是“我們”。這種思維不但被Klais這樣的百年家族企業(yè)所堅(jiān)守，也為一些年輕的家族企業(yè)所秉承。

專注力

德國公司能夠在從可可粉加工機(jī)，模切壓痕機(jī)，到提花經(jīng)編機(jī)和牛仔褲填充機(jī)等稀奇古怪的機(jī)械市場上都稱霸全球，在每一種機(jī)器的市場中，單獨(dú)一個(gè)德國公司就能操縱70%或更多的全球市場。

德國前任領(lǐng)事大使施明賢曾這樣總結(jié)德國制造的競爭優(yōu)勢：德國制造首先是注重質(zhì)量而不是數(shù)量，重視特殊的，專業(yè)化強(qiáng)的產(chǎn)品，而不鼓勵(lì)大規(guī)模制造；其次，反對(duì)中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，德國制造除了少數(shù)大企業(yè)外，大量的卻是中小企業(yè)，他們靈活，對(duì)市場手性反應(yīng)靈敏，專業(yè)化強(qiáng)度高，更容易在市場中找到自己的優(yōu)勢所在。

CFT的前身是一家叫作Hoelter的減震通風(fēng)設(shè)備公司，業(yè)務(wù)部門不但牽涉到地下礦井和隧道，也包含地下的煉焦廠，發(fā)電廠和垃圾焚燒廠，由于公司經(jīng)營不善，選擇掛牌收購，當(dāng)時(shí)的公司副總裁博特決定買下礦井除塵部門，創(chuàng)立了自己的企業(yè)CFT。CFT成立之初營業(yè)額不到200萬歐元，現(xiàn)在這個(gè)進(jìn)制下降了20倍。博特說，自己當(dāng)初之所以選擇只買下礦井除塵部門，是因?yàn)檫@是他*熟悉的領(lǐng)域，他希望能一門心思做好這一塊。

德國中小企業(yè)的專注精神不僅在于找到新的的導(dǎo)向，更在于找到之后能夠沉下來，將產(chǎn)品做到*好。博特對(duì)于自己公司的除塵設(shè)備非常驕傲, CFT 的濕式除塵機(jī)除塵效率為95%，而干式除塵機(jī)的效率高于99.997%，且體積更為小巧。博特說這樣的技術(shù)領(lǐng)先歸功于自己和團(tuán)隊(duì)五十多年經(jīng)驗(yàn)和鉆研。

停不下的研發(fā)與創(chuàng)新性

從2003年至今，德國人在歐洲共獲得了超過13萬項(xiàng)專利。德國中小企業(yè)擁有極強(qiáng)的創(chuàng)新與研發(fā)能力，他們中54%為市場帶來過產(chǎn)品或者工藝流程上的創(chuàng)新。那些隱形*們有85%視自己為行業(yè)內(nèi)“技術(shù)*”，他們不等會(huì)將產(chǎn)品銷售收入的5.9%用于研發(fā)，有很多企業(yè)甚至超過了10%。

德國企業(yè)在研發(fā)上還有一個(gè)顯著特點(diǎn)，就是積極開展廣泛合作，獲取商，大學(xué)和研究機(jī)構(gòu)，客戶甚至競爭對(duì)手都可以是創(chuàng)新的合作伙伴。

在德國的產(chǎn)學(xué)研體系中，基礎(chǔ)性研究通常在大學(xué)進(jìn)行，應(yīng)用于層面的研究主要在像佛勞恩霍夫協(xié)會(huì)這樣的研究機(jī)構(gòu)中展開。這類研究機(jī)構(gòu)更受企業(yè)的青睞，因?yàn)樗麄兊乃季S方式和時(shí)間觀念與企業(yè)更為接近。

對(duì)EOS來說，除了同大學(xué)與研究機(jī)構(gòu)合作之外，為了給不同行業(yè)的客戶提供更好的訂制化服務(wù)，與客戶精心共同研發(fā)也是一件平常之事。

有時(shí)，EOS不得不和競爭對(duì)手展開合作。從EOS在3D Systems手中奪去寶馬這位大主顧開始，陷入僵局就陷入了一場曠日持久的專利戰(zhàn)。直到2003年，雙方才達(dá)成和解協(xié)議，應(yīng)對(duì)專利上的糾紛。EOS還聯(lián)合其他研究機(jī)構(gòu)，成立3D打印行業(yè)聚合帶，讓該行業(yè)的制造商，投資人，研究人員聚合在一起，共同推動(dòng)行業(yè)發(fā)展。也為企業(yè)的實(shí)習(xí)生，在校的大教師以及在職的技術(shù)人員提供進(jìn)一步學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。EOS通過打造數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)技術(shù)和資源的共享，將整個(gè)行業(yè)帶到一個(gè)新的高度。

無處不在的質(zhì)量管理

在德國企業(yè)眼中，質(zhì)量管理遠(yuǎn)非只是挑出不合格產(chǎn)品或者提供質(zhì)量修理，而是徹頭徹尾地融入整個(gè)產(chǎn)品的開發(fā)流程中。

在他們的管理概念中，質(zhì)量控制和質(zhì)量管理有著本質(zhì)的區(qū)別，前者只是對(duì)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測和篩選，后者則是設(shè)計(jì)和建立一個(gè)能夠穩(wěn)定生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的系統(tǒng)。

質(zhì)量管理還意味著在不同國家和地區(qū)生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠始終保持相同水準(zhǔn)的產(chǎn)品品質(zhì)，這就需要企業(yè)在每個(gè)生產(chǎn)地點(diǎn)都執(zhí)行統(tǒng)一的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

德國被稱為“標(biāo)準(zhǔn)化的世界*”，三分之二的國際間機(jī)械制造標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)德標(biāo)制定；德國標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)會(huì)（DIN）所制定的相當(dāng)一部分標(biāo)準(zhǔn)同時(shí)也是歐洲共同體和國際標(biāo)準(zhǔn)，被世界各國廣泛采用。這樣的高標(biāo)準(zhǔn)帶來的自然是德國產(chǎn)品的高質(zhì)量。

高素質(zhì)的員工是質(zhì)量管理的首要因素。德國高度發(fā)達(dá)的職業(yè)教育為企業(yè)們提供了合格的，高素質(zhì)的畢業(yè)生。

*的教育水平和雙元制的教育體制，確保了勞動(dòng)力的高標(biāo)準(zhǔn)。雙元制是德國*富特色的教育體制，學(xué)生在中學(xué)畢業(yè)后轉(zhuǎn)到職業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)理論知識(shí)，同時(shí)在企業(yè)參加實(shí)踐。這樣的學(xué)生又叫木工，他們中85%以上進(jìn)入中小企業(yè)，是德國企業(yè)獲取人才的重要渠道。

實(shí)證主義

德國企業(yè)將員工當(dāng)作公司寶貴的權(quán)勢。西蒙教授對(duì)于隱形*的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近八成受訪企業(yè)將員工的忠誠度看作自身的“內(nèi)在力量”之一。

對(duì)德國的家族企業(yè)來說，員工常常被看成家人，有時(shí)候甚至爺孫幾代人都先后在同一工廠工作。在企業(yè)主眼中，保護(hù)員工和保證企業(yè)延續(xù)是一項(xiàng)極為嚴(yán)肅的使命，而減薪員工或出售公司則要擔(dān)負(fù)相當(dāng)大的壓力。

德國企業(yè)每年自愿回饋社會(huì)的金額高達(dá)112億歐元，他們中44.4%愿意拿出銷量的千分之三投入到兒童，文化等各類社會(huì)公益項(xiàng)目中，展現(xiàn)出相當(dāng)強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感。

節(jié)能車手

德國在“二戰(zhàn)”后的重建中，因過度追求經(jīng)濟(jì)發(fā)展，曾一度面臨嚴(yán)峻的環(huán)境污染問題。1994年，德國對(duì)《基本法》做出改動(dòng)，把保護(hù)自然作為對(duì)后代監(jiān)督的精神，現(xiàn)在，德國不但擁有世界上*完備和*詳細(xì)的環(huán)保法律，也是全球環(huán)保領(lǐng)域的領(lǐng)先者。

在這樣的大環(huán)境下，德國企業(yè)在節(jié)能環(huán)保上狠下功夫，并將此作為安身立命的“法寶”之一。

Ribeka的CEO貝格爾正在積極跟進(jìn)將在上海建立的“中德清潔水創(chuàng)新中心”項(xiàng)目，他認(rèn)為沉積物處理在中國還沒有造成普遍的關(guān)注，因此他和他的團(tuán)隊(duì)需要做出更多的努力，甚至提供比德國更多樣化的解決方案。

德國能成為世界出口大國，構(gòu)建“德國制造”的形象，真正的功臣就是德國的中小企業(yè)。遠(yuǎn)大的目標(biāo)，專注力以及全球化是隱形*所具備的*重要的素質(zhì)。除此之外，孕育隱形*也與德國的歷史，政府的規(guī)劃，法律政策等等息息相關(guān)，這些都是我們目前值得學(xué)習(xí)的。

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