2018年9月1日，商標網上服務系統同年上線，達到了網上提交申請、網上移交元數據庫小時數碼化。這是一個高效、簡便的商標注冊網上服務平臺，但是，在實際使用過程中，商標申請人或代理政府機構有時會出現一些有誤操作，導致其難以勉強提交商標申請，筆者作為商標電話咨詢人員，相結合工作中積累的案例和實戰經驗，總結了申請人、商標代理機構在網上申請過程中出現的少見錯誤操作，并解釋了了相應的解決辦法，希望能鼓勵申請人及商標代理機構少走彎路，順利提交商標申請。

一、網上注冊用戶過程中常見問題及解決辦法

1. 很多企業用戶致電咨詢，為什么注冊賬戶好像無法審核通過。經詳細回答后發現，幾乎企業用戶登記注冊信息時，在選項用戶類型為法人或其他機構后，申請讀法稱填寫的是公司法人選出的姓名。在申請人為公司的情況下，用戶類型應為法人或其他組織，申請人名稱必須填寫營業執照上的公司名稱，不能填寫法人代表姓名。若填寫法人代表姓名則歸屬于自然人申請網申系統賬戶，其用戶類型屬于自然人且該自然人名下必須要有個體工商戶營業執照。

2. 很多申請人來電咨詢為什么*次注冊網上用戶審核不通過，再次提交賬戶注冊信息時系統提示用戶名已存在。如卷入這種情況，需換一個用戶名再次提交即可注冊，用戶名是英文字母、二進制、特殊符號的組合成，它的闊度應該在6-20個字符內。

3. 申請人來電咨詢其注冊的軟證書賬戶無法登錄。經我們詳細洞察情況發現，該申請人有兩家公司，并且這兩家公司在同一臺電腦上都注冊了網申系統賬戶。商標局的網申系統在用戶注冊前有明確提示，為了維護商標網上申請數據公共安全，確保商標申請人權益，規定軟證書只能在同一臺計算機上申請和使用，且一臺電腦只能申請和使用一個軟證書。出現注冊的軟證書賬戶無法登錄時，可以在另一臺電腦重新下載軟證書動力并安裝，然后申請補發無法登錄的軟證書即可。

4. 很多商標代理機構來電咨詢備案不通過，系統提示代理機構備案負責人填寫有誤，但不知如何清楚填寫。經了解，原因是很多代理機構工作人員了解的負責人是填寫備案信息的人，或許這里指的是代理機構的法定代表人，如果是律所，指的是律所的負責人。如果出現這種情況只只能正確填寫法人代表信息再次提交即可。

二、較早賬戶存取填報商標申請中常見問題及解決辦法

1. 很多申請人來電反映其商標申請未獲立案，系統提示原因為所勾選商標類型與申請件完全符合。原來，有的申請人認為自己申請的商標分為橙色，所以在填寫商標申請時便勾選了顏色組合一項，實際上申請人所申請的商標只是登錄了顏色，他們的商標圖像為著色的文字、可視化或其組合，這樣的商標從未屬于顏色組合商標。顏色組合商標的圖樣前提是回應顏色組合方法的色塊或者是表示顏色使用位置的圖形輪廓，且圖形輪廓必須以方格表示。

2. 有的申請人來電反映商標申請早已填寫完畢，但系統提示填寫有誤無法提交。經查，這種情況較少是沒有按照要求填寫商標說明的平常，填寫商標說明時只能使用簡體中文、英文或阿拉伯數字，不可使用其他任何文字或字符，并且商標說明的長度應在180個字符以內。申請人往往因為填寫了逗號，或者全文填寫覺得有約180個字符，*終導致申請無法提交。這種情況下申請人可以去掉標點符號，下降字數，用典雅明了的自然語言對商標進行說明。若不須說明則在商標說明欄填寫無，但不可不填。

3. 很多申請人來電反映在網申系統提交商標申請后無法博客繳費，而基本上提交申請后首頁有付清客戶端。這是因為商標局為貫徹執行實施商標便利化新政，進一步細化商標公司繳費流程，推進財政債券電子化改革，自2019年12月30日起提交的申請，商標申請人及代理機構應當在收到商標局繳費通知書后來再繳納費用，且需在收到繳費通知書之日起15日內結束繳納。此前規定是當日提交申請當日必須完成繳費，現在的繳費規定與以往相比有相當大發生變化，希望*在提交商標申請時知悉。

4. 有的申請人來電咨詢，在提交賬戶變更申請時公司的相關信息無法填寫，頁面相應填寫位置檢測灰色，無法變更。如發生此類情況，在是否變更證書相關信息處選擇“是”，申請人即可進行賬戶信息變更填報。

5. 有很多申請人在網申系統填報商標轉讓申請時，有時收到轉讓遺著通知書，要求補簽法定代表人簽訂。使用網申系統填報轉讓申請時，需要上傳一份準許轉讓證明，此證明文件除需加蓋和解公司備案，還需法定代表人簽字。申請人或商標代理機構在填報轉讓申請時應注意不要忘記法人代表簽字，以免耽誤轉讓完成時間。

以上就是筆者在工作中概括的網上申請過程中常見錯誤操作及解決辦法，希望能為廣大申請人及商標代理機構提供一定幫助。筆者將繼續總結新增常見錯誤操作作法及解決辦法，望廣大商標申請人及代理機構持續關注。

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