在今天舉行的國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)上，國家稅務(wù)總局納稅服務(wù)司司長沈新國表示，十年來，稅務(wù)部門共推出了620項(xiàng)惠企便民舉措，納稅人繳費(fèi)人普遍反映，持續(xù)優(yōu)化了稅收營商環(huán)境，也推動(dòng)稅費(fèi)服務(wù)實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變。

據(jù)介紹，四個(gè)轉(zhuǎn)變一是從線下服務(wù)為主向線上線下服務(wù)并重轉(zhuǎn)變。“非接觸式”事項(xiàng)范圍拓展至233項(xiàng)，覆蓋全部主要辦稅繳費(fèi)事項(xiàng)。企業(yè)社保繳費(fèi)全面實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦”，個(gè)人社保繳費(fèi)基本實(shí)現(xiàn)“掌上辦”。在全國各地電子稅務(wù)局同步上線“非居民跨境辦稅”場景；推廣跨省異地電子繳稅，實(shí)現(xiàn)足不出戶跨省繳稅，今年辦理跨境繳稅5566筆、70.5億元。今年再對13項(xiàng)涉稅費(fèi)資料實(shí)行容缺辦理，再對6項(xiàng)稅務(wù)證明事項(xiàng)實(shí)行告知承諾制，減少資料報(bào)送。

二是從受理咨詢式服務(wù)為主向按需主動(dòng)供給式服務(wù)為主轉(zhuǎn)變。依托電子稅務(wù)局，自動(dòng)推送留抵退稅、出口退稅等提示，逐步實(shí)現(xiàn)納稅人在線退稅；主動(dòng)推送征期信息、系統(tǒng)操作、熱點(diǎn)難點(diǎn)等辦稅提示，進(jìn)一步便利辦稅繳費(fèi)。

三是推動(dòng)從共性服務(wù)為主向共性個(gè)性服務(wù)并重轉(zhuǎn)變。在做好共性服務(wù)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對納稅人辦稅習(xí)慣和服務(wù)需求的智能分析，提供“猜你想問”“熱點(diǎn)問題”等個(gè)性化問題解答。為老年人、殘疾人等特殊人員提供一站式全程服務(wù)。利用稅收大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)匹配上下游供需企業(yè)，今年以來幫助2982戶企業(yè)有效實(shí)現(xiàn)購銷金額約75億元。

四是推動(dòng)從注重程序性服務(wù)向更加注重權(quán)益性服務(wù)轉(zhuǎn)變。建立稅務(wù)規(guī)范性文件權(quán)益性審核制度，健全稅費(fèi)服務(wù)訴求解決機(jī)制，常態(tài)化、制度化解決納稅人最關(guān)心的問題。完善納稅信用修復(fù)機(jī)制，今年已有148萬戶企業(yè)實(shí)現(xiàn)納稅信用級(jí)別修復(fù)提升。

下一步，稅務(wù)部門將繼續(xù)堅(jiān)持人民至上、守正創(chuàng)新，聚焦納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題，接續(xù)推出更多新舉措。積極運(yùn)用智能技術(shù)，推動(dòng)便利化辦稅繳費(fèi)服務(wù)迭代升級(jí)，進(jìn)一步提升稅費(fèi)服務(wù)精細(xì)化、智能化、個(gè)性化水平；將權(quán)益性服務(wù)貫穿經(jīng)營主體全生命周期，更好推進(jìn)辦實(shí)事解民憂，為服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造良好的稅收營商環(huán)境。

文章來源：人民網(wǎng)

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