納稅服務(wù)是政府和社會(huì)組織根據(jù)稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定,在納稅人依法履行納稅義務(wù)和行使權(quán)利的過程中,為納稅人提供的規(guī)范、全面、便捷、經(jīng)濟(jì)的各項(xiàng)服務(wù)措施的總稱。
納稅服務(wù)的內(nèi)容具體包括稅法宣傳和納稅咨詢輔導(dǎo);申報(bào)納稅和涉稅事項(xiàng)辦理;個(gè)性化服務(wù),整合納稅人的個(gè)性化信息,針對其不同的納稅服務(wù)需求,在稅務(wù)管理中予以體現(xiàn);投訴和反饋結(jié)果,提供一個(gè)征納雙方聯(lián)系的渠道,納稅人在與稅務(wù)機(jī)關(guān)打交道的過程中,對不滿意的地方能及時(shí)向稅務(wù)機(jī)關(guān)投訴、反映,稅務(wù)機(jī)關(guān)則及時(shí)給予處理和反饋,給納稅人以滿意的答復(fù)。